1. Metodi di pagamento accettati
Il nostro sito consente di effettuare il pagamento degli ordini mediante i metodi indicati durante il processo di acquisto.
Sono accettate le seguenti carte di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Le operazioni eseguite tramite prestatori di servizi di pagamento soggetti alla disciplina europea dei servizi di pagamento sono regolate dalla Direttiva (UE) 2015/2366, nota come PSD2.
Il pagamento deve essere autorizzato prima che l’ordine possa proseguire con la normale elaborazione.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 5 giorni lavorativi.
La disponibilità effettiva dei metodi di pagamento viene mostrata durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.
2. Sicurezza delle operazioni di pagamento
Le operazioni di pagamento elettronico vengono trasmesse mediante connessioni cifrate destinate a proteggere le informazioni durante la comunicazione tra il dispositivo del cliente e il servizio incaricato dell’elaborazione del pagamento.
L’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 disciplina l’autenticazione forte del cliente, Strong Customer Authentication (SCA), nei casi indicati dalla stessa disposizione. I requisiti tecnici della SCA e gli standard di comunicazione sicura sono definiti dal Regolamento delegato (UE) 2018/389 della Commissione.
Quando richiesta per la transazione, l’autenticazione può comportare verifiche aggiuntive effettuate dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
I dati completi della carta di pagamento non vengono conservati sui server del nostro sito.
L’elaborazione dei dati delle carte viene affidata ai servizi di pagamento incaricati della transazione.
Il Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS v4.0.1, definisce requisiti tecnici e operativi per la protezione dei dati degli account di pagamento negli ambienti che rientrano nel campo di applicazione dello standard. PCI DSS v4.0.1 è la versione indicata dal PCI Security Standards Council nella propria documentazione corrente.
3. Valuta, imposte e costi
Tutti i prezzi mostrati sul sito sono espressi in euro (€).
Le imposte dovute sull’acquisto vengono determinate durante il processo di acquisto e mostrate al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Tutti i prodotti destinati a indirizzi di consegna situati in Italia beneficiano della spedizione standard gratuita.
Il nostro negozio non aggiunge costi di spedizione standard agli ordini consegnati in Italia.
Prima dell’inoltro definitivo dell’ordine, il cliente può verificare il prezzo complessivo mostrato durante il processo di acquisto.
Eventuali commissioni applicate direttamente dalla banca, dall’emittente della carta o da un altro prestatore scelto dal cliente non vengono determinate dal nostro negozio.
4. Conferma e autorizzazione del pagamento
Dopo che il pagamento è stato autorizzato, il cliente riceve la conferma dell’ordine tramite e-mail.
L’ordine può iniziare a essere elaborato soltanto dopo che il servizio di pagamento ha comunicato l’esito positivo dell’autorizzazione.
Se il pagamento viene rifiutato o non può essere autorizzato:
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L’ordine non può proseguire con la normale elaborazione.
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Il cliente può verificare i dati inseriti e utilizzare nuovamente un metodo di pagamento disponibile.
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Il cliente può contattare la propria banca, l’emittente della carta o il prestatore del servizio di pagamento per conoscere il motivo del rifiuto.
La conferma dell’ordine non modifica le condizioni di cancellazione, reso e rimborso indicate nelle rispettive politiche del nostro negozio.
5. Problemi di pagamento e rimborsi
Quando un pagamento non viene completato, il cliente può verificare:
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La correttezza dei dati di pagamento inseriti.
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La validità e la data di scadenza della carta.
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La disponibilità dei fondi o del limite necessario per completare l’operazione.
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L’abilitazione della carta agli acquisti online e, quando richiesta, all’autenticazione forte del cliente.
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Eventuali richieste di verifica inviate dalla banca o dall’emittente della carta.
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, secondo la Politica di annullamento degli ordini.
Quando la cancellazione viene confermata prima della spedizione, viene avviata la procedura di rimborso.
Se il prodotto è già stato spedito, il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo l’Informativa sui rimborsi.
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso viene elaborato entro 1-7 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, salvo accordo espresso con il cliente per un metodo diverso.
Per l’esercizio del diritto di recesso previsto dall’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, i termini legali di rimborso sono disciplinati dall’articolo 56 dello stesso decreto.
Dopo che il rimborso è stato elaborato dal nostro negozio, il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile dipende dai tempi tecnici della banca, dell’emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.
6. Informazioni di contatto
E-mail: vendor@sosolaabode.com
Telefono: +81 (807) 856 71 39
Indirizzo: C/O AKIRA GOTO, 3-5-8 HONDORI, 041-0851 HAKODATE, HOKKAIDO, GIAPPONE
Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì, 08:20-17:30
Area di consegna: Italia