Informativa sulla privacy

1. Ambito di trattamento

La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando gli utenti accedono al sito, effettuano acquisti o utilizzano le funzioni disponibili.

Il trattamento dei dati personali effettuato tramite il sito è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 e dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali.

Il nostro negozio tratta i dati soltanto quando sussiste una delle basi giuridiche indicate dall’articolo 6, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2016/679.

L’utilizzo del sito non costituisce automaticamente consenso al trattamento dei dati personali. Quando il consenso è necessario, viene richiesto mediante una scelta libera, specifica, informata e inequivocabile, secondo gli articoli 4, punto 11, e 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

Il titolare del trattamento è il nostro negozio. I recapiti per contattare il titolare sono indicati nella sezione 7.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:

  • Dati identificativi e di contatto, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

  • Dati degli ordini e delle transazioni, come numero dell’ordine, prodotti acquistati, importi, stato dell’ordine, informazioni di consegna e metodo di pagamento utilizzato.

  • Dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, data e ora dell’accesso e registri tecnici generati durante l’utilizzo del sito.

  • Dati generati mediante cookie e strumenti di tracciamento presenti sul sito.

L’installazione e l’utilizzo dei cookie sono disciplinati dall’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e dal Provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali n. 231 del 10 giugno 2021, denominato “Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento”.

I cookie tecnici strettamente necessari possono essere utilizzati senza acquisire preventivamente il consenso quando servono esclusivamente a effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica oppure nella misura strettamente necessaria a fornire un servizio richiesto dall’utente, come previsto dall’articolo 122, comma 1, del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

Per cookie e strumenti di tracciamento che richiedono il consenso, il nostro sito acquisisce la scelta dell’utente prima della loro installazione.

I cookie possono essere utilizzati per:

  • Garantire il funzionamento tecnico del sito.

  • Consentire la navigazione e l’utilizzo delle funzioni necessarie per effettuare un ordine.

  • Conservare le scelte effettuate dall’utente quando tale memorizzazione è necessaria per fornire una funzione richiesta.

  • Misurare l’utilizzo del sito mediante strumenti analitici configurati secondo le condizioni dichiarate nell’informativa sui cookie.

  • Eseguire ulteriori trattamenti tramite cookie non tecnici soltanto dopo l’acquisizione del consenso quando l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 lo richiede.

L’utente può rifiutare i cookie non tecnici, modificare le proprie scelte o revocare il consenso attraverso gli strumenti di gestione dei cookie messi a disposizione sul sito.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

I dati personali vengono trattati per finalità determinate e con una base giuridica identificata per ciascuna operazione.

  • Gestione dell’ordine, verifica del pagamento, preparazione della consegna e assistenza connessa all’acquisto: articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679.

  • Conservazione della documentazione contabile e fiscale: articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679, articolo 2220 del Codice civile italiano e articolo 22 del D.P.R. 29 settembre 1973, n. 600.

  • Prevenzione delle frodi, sicurezza dei sistemi informatici, individuazione di accessi abusivi e protezione del sito: articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679.

  • Trattamenti basati su una scelta volontaria dell’utente, quando il consenso costituisce la base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati possono essere comunicati ai soggetti che intervengono nell’esecuzione dei servizi richiesti dall’utente, nei limiti dei dati necessari per svolgere il compito affidato.

I destinatari possono comprendere:

  • Operatori logistici incaricati della consegna degli ordini.

  • Prestatori di servizi di pagamento incaricati della gestione delle transazioni.

  • Prestatori di servizi di hosting e infrastruttura informatica necessari al funzionamento del sito.

  • Prestatori di assistenza tecnica incaricati della manutenzione dei sistemi.

Quando un soggetto tratta dati personali per conto del nostro negozio, il trattamento viene disciplinato mediante un contratto o altro atto giuridico conforme all’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

I periodi di conservazione vengono determinati in base alla categoria dei dati e allo scopo per cui vengono trattati.

I documenti contabili e le registrazioni degli ordini soggetti agli obblighi contabili vengono conservati per 10 anni, come stabilito dall’articolo 2220 del Codice civile italiano.

L’articolo 22 del D.P.R. 29 settembre 1973, n. 600 richiede inoltre la conservazione delle scritture contabili fino alla definizione degli accertamenti riferiti al corrispondente periodo d’imposta, anche oltre il termine previsto dall’articolo 2220 del Codice civile.

Le comunicazioni con il servizio clienti vengono conservate fino a 3 anni dalla conclusione della richiesta, salvo che debbano essere conservate per un periodo più lungo insieme alla documentazione dell’ordine o per l’esercizio o la difesa di un diritto.

I dati delle richieste di cancellazione, reso e assistenza dopo l’acquisto vengono conservati fino a 3 anni dalla conclusione della richiesta, salvo che facciano parte della documentazione contabile o contrattuale soggetta al periodo di conservazione di 10 anni.

Per i cookie utilizzati dal sito vengono stabiliti i seguenti periodi massimi:

  • Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo cookie di sessione eliminati alla chiusura della sessione.

  • Cookie analitici: fino a 24 mesi.

  • Registrazione della scelta espressa dall’utente per cookie non tecnici: fino a 12 mesi dalla scelta oppure fino alla revoca, se precedente.

L’utente può inoltre eliminare i cookie memorizzati sul proprio dispositivo attraverso le impostazioni del browser.

5. Basi giuridiche del trattamento

Le basi giuridiche utilizzate per il trattamento dei dati personali sono:

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679: consenso dell’interessato per i trattamenti che richiedono una scelta volontaria.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679: esecuzione del contratto di vendita e misure richieste dall’interessato prima della conclusione del contratto.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679: adempimento degli obblighi previsti dall’articolo 2220 del Codice civile italiano e dall’articolo 22 del D.P.R. 29 settembre 1973, n. 600.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679: prevenzione delle frodi, sicurezza del sito, protezione dei sistemi e difesa da accessi non autorizzati, previa valutazione degli interessi perseguiti e dei diritti e delle libertà dell’interessato.

Per cookie e altri strumenti di tracciamento, l’accesso alle informazioni già archiviate nel dispositivo dell’utente e la memorizzazione di nuove informazioni sono disciplinati dall’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

Le modalità di acquisizione e gestione del consenso per cookie e altri strumenti di tracciamento seguono il Provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali n. 231 del 10 giugno 2021, “Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento”.

6. Diritti degli utenti

Gli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679 riconoscono agli utenti i seguenti diritti, quando ricorrono le condizioni stabilite da ciascun articolo:

  • Diritto di accesso ai dati personali, articolo 15.

  • Diritto di rettifica dei dati inesatti, articolo 16.

  • Diritto alla cancellazione dei dati, articolo 17.

  • Diritto alla limitazione del trattamento, articolo 18.

  • Diritto di ricevere comunicazione in caso di rettifica, cancellazione o limitazione, articolo 19.

  • Diritto alla portabilità dei dati, articolo 20.

  • Diritto di opposizione al trattamento, articolo 21.

  • Diritti riguardanti decisioni fondate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, articolo 22.

Quando il trattamento si fonda sul consenso, l’articolo 7, paragrafo 3, riconosce inoltre il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Le richieste per l’esercizio dei diritti possono essere inviate all’indirizzo e-mail indicato nella sezione 7.

L’articolo 12, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679 stabilisce che il titolare del trattamento fornisce informazioni sull’azione intrapresa in seguito alla richiesta senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento. Il termine può essere prorogato di due mesi quando necessario in considerazione della complessità e del numero delle richieste; in tale caso l’utente viene informato entro un mese dal ricevimento della richiesta.

L’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679 riconosce il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo. In Italia il reclamo può essere presentato al Garante per la protezione dei dati personali.

7. Informazioni di contatto

E-mail: vendor@sosolaabode.com

Telefono: +81 (807) 856 71 39

Indirizzo: C/O AKIRA GOTO, 3-5-8 HONDORI, 041-0851 HAKODATE, HOKKAIDO, GIAPPONE

Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì, 08:20-17:30

Area di consegna: Italia