Recapiti

1. Servizio clienti

Il nostro sito mette a disposizione un servizio clienti per gestire richieste riguardanti prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e funzioni disponibili sul sito.

Il nostro servizio clienti fornisce assistenza durante le diverse fasi dell’acquisto, dalla consultazione dei prodotti fino alla gestione delle richieste successive alla consegna.

Per contattarci è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

E-mail: vendor@sosolaabode.com

Telefono: +81 (807) 856 71 39

Le richieste vengono gestite durante gli orari di assistenza indicati nella sezione 3.

2. Indirizzo per la corrispondenza

Indirizzo: C/O AKIRA GOTO, 3-5-8 HONDORI, 041-0851 HAKODATE, HOKKAIDO, GIAPPONE

L’indirizzo sopra indicato può essere utilizzato per comunicazioni amministrative, comunicazioni scritte e altre comunicazioni indirizzate al nostro negozio.

Le spedizioni di reso devono seguire le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti e utilizzare l’etichetta di reso inclusa nel pacco ricevuto dal cliente.

3. Orari di assistenza

Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

Lunedì - Venerdì: 08:20-17:30

Le richieste tramite e-mail possono essere inviate in qualsiasi momento.

Le richieste ricevute fuori dall’orario di assistenza vengono prese in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.

In caso di festività pubbliche, la gestione delle richieste riprende il giorno lavorativo successivo.

4. Area di servizio

La consegna degli ordini viene effettuata esclusivamente in Italia.

Tutti i prodotti destinati a indirizzi situati in Italia beneficiano della spedizione standard gratuita.

L’assistenza descritta in questa pagina riguarda gli ordini e i servizi destinati al territorio italiano.

5. Tipologie di richieste

Il cliente può contattare il nostro servizio clienti per:

Informazioni sui prodotti e sulle caratteristiche indicate nelle pagine di vendita.
Informazioni sullo stato degli ordini e sui pagamenti.
Assistenza riguardante spedizione, consegna e monitoraggio dei pacchi.
Richieste di cancellazione dell’ordine entro il periodo previsto dalla Politica di annullamento degli ordini.
Richieste di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Informazioni sullo stato di un rimborso.
Assistenza riguardante l’account e le funzioni disponibili sul sito.

Per consentire una gestione più precisa della richiesta, il cliente può indicare nell’e-mail il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificare l’acquisto.

6. Informazioni di contatto